Política de cancelación

Política de cancelación de pedidos y reservas

Productos en stock

Los productos indicados como disponibles en stock se preparan para su envío en el menor tiempo posible.

El cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento conforme a la legislación vigente, disponiendo de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que el producto se devuelva en las mismas condiciones en las que fue recibido.

Productos en preventa o reserva

Los productos identificados como preventa, reserva o pedido anticipado se solicitan expresamente a nuestros proveedores tras la confirmación del pedido.

Al realizar una reserva, el cliente acepta que el producto será adquirido específicamente para atender su solicitud, garantizando así el precio acordado en el momento de la compra, independientemente de posibles variaciones posteriores del mercado o de la disponibilidad.

Por este motivo, las solicitudes de cancelación antes del envío podrán no ser aceptadas una vez que el pedido haya sido confirmado con nuestro proveedor o haya iniciado su proceso de adquisición.

En caso de que la cancelación aún sea posible porque el pedido no haya sido gestionado con el proveedor, podremos aceptar la solicitud y proceder al reembolso correspondiente.

Si existiera cualquier incidencia relacionada con la disponibilidad del producto, Rare Hit informará al cliente lo antes posible y ofrecerá la opción de esperar la reposición, sustituir el producto por otro equivalente o recibir el reembolso íntegro de las cantidades abonadas cuando corresponda.