Widerrufsrecht
1. Política de reembolsos y devoluciones
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar tu decisión, conforme a los artículos 102-108 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Para ejercer este derecho, contáctanos en rarehitsevilla@gmail.com indicando tu número de pedido.
Estado del producto — producto sellado con contenido aleatorio
El embalaje sellado de fábrica (sobres, cajas, displays) ya te informa de todo lo necesario sobre el producto: colección, idioma y edición. Abrirlo no sirve para "comprobar su naturaleza" —eso ya lo sabes antes de abrirlo—, sino que revela el contenido aleatorio de fábrica, que es la característica que da valor al artículo sellado.
Por eso, si decides devolver un producto dentro del plazo de desistimiento:
- Sellado, sin abrir: reembolso completo.
- Abierto (aunque sea parcialmente): el producto pierde su condición de sellado y, con ello, su valor de reventa. El reembolso en estos casos es de 0 €. No se trata de una penalización arbitraria: es el valor real de mercado de un sobre, caja o display ya abierto.
En resumen: el derecho a devolver el pedido existe siempre, pero si el precinto está abierto, el reembolso es de 0 €.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto sea defectuoso, esté dañado o no se corresponda con el pedido realizado.
Producto defectuoso o dañado en el transporte
Si recibes un producto dañado o incorrecto, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Te ofreceremos reposición o reembolso completo, incluidos los gastos de envío.
Plazo de reembolso
Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la normativa de consumidores, aplicable a defectos de fabricación o falta de autenticidad del producto — no a la suerte de lo que contenga un sobre o caja sellada.
2. Política de envíos
Zonas de envío
Enviamos a:
- España peninsular, Baleares (confirmar si también Canarias, Ceuta y Melilla — pueden tener trámites aduaneros distintos)
- Unión Europea
- Internacional (incluye, entre otros, Reino Unido, EE. UU., Canadá, Suiza, Japón, Corea del Sur, Australia — según zonas configuradas en la tienda)
Plazos de entrega
Los plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotros (aduanas, incidencias del transportista, campañas de alta demanda).
Costes de envío
El coste se calcula automáticamente en el proceso de pago según destino y peso del pedido.
Envíos internacionales, aranceles e impuestos
En envíos fuera de la Unión Europea, el pedido puede estar sujeto a aranceles, impuestos de importación o tasas aduaneras del país de destino. Estos gastos son responsabilidad del comprador y no están incluidos en el precio del producto ni en el coste de envío.
Embalaje
Todos los pedidos se envían protegidos para evitar daños en el producto sellado durante el transporte.
Seguimiento
Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto tu pedido salga de nuestras instalaciones.
Pérdida o daño en tránsito
Si tu pedido no llega o llega dañado, contáctanos y gestionaremos una reclamación con el transportista, ofreciéndote reposición o reembolso según corresponda.
3. Términos del servicio
Identificación
Rare Hit TCG Shop Camino de los Toros 10, 41015 Sevilla, España Email: rarehitsevilla@gmail.com CIF/NIF: 28849917M
Objeto
Venta online de productos sellados de trading card games (Pokémon TCG, One Piece Card Game, Dragon Ball Super Card Game), incluyendo producto de importación en distintos idiomas (español, inglés, japonés, chino).
Precios
Todos los precios se muestran en euros (€), impuestos incluidos. Los gastos de envío se calculan por separado en el proceso de pago.
Autenticidad
Garantizamos que todo el producto vendido es 100% original, sellado de fábrica por el fabricante correspondiente. No manipulamos, re-sellamos ni alteramos ningún producto.
Disponibilidad
Al tratarse en parte de producto de importación, la disponibilidad puede depender de nuestros proveedores. Si un producto pedido deja de estar disponible tras la compra, te lo notificaremos y se te reembolsará el importe correspondiente.
Propiedad intelectual
Pokémon, One Piece, Dragon Ball Super y demás marcas, logotipos y personajes mencionados en esta web son propiedad de sus respectivos titulares (The Pokémon Company, Bandai Namco, Toei Animation, entre otros). Rare Hit TCG Shop es un comercio minorista independiente y no está afiliado, patrocinado ni respaldado por dichas compañías.
Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007 (consumidores y usuarios), la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
Resolución de conflictos
Si tienes alguna reclamación, contáctanos primero en rarehitsevilla@gmail.com. También puedes acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Modificaciones
Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con la fecha de última actualización.